Avisos Legales y Políticas

Última actualización: Agosto 2026

1. Política de Privacidad
En Ventura2b nos comprometemos a proteger la privacidad y garantizar la seguridad de los datos personales y comerciales de nuestros usuarios y clientes.

Datos que recopilamos

  • Información de la cuenta comercial: Nombre de la empresa, identificación fiscal (RIF), dirección física, correo electrónico corporativo y teléfono de contacto.
  • Datos de la integración con Meta/WhatsApp: Identificadores únicos de cuenta comercial (WABA ID, Business Manager ID), tokens de acceso a la API y configuraciones de webhooks.
  • Metadatos de mensajería: Registros técnicos de envío, entrega y recepción de mensajes, estados de procesamiento e identificadores de usuarios necesarios para el correcto funcionamiento de los flujos de comunicación.
 

Finalidad del tratamiento de datos

  • Proveer, gestionar y optimizar los servicios de conectividad y automatización a través de WhatsApp Cloud API.
  • Facilitar el soporte técnico, la resolución de incidencias y la verificación de integraciones.
  • Cumplir con los estándares de seguridad, requisitos legales y políticas comerciales de Meta Platforms, Inc.
 

Protección y compartición de datos

No vendemos, alquilamos ni comercializamos datos personales a terceros bajo ninguna circunstancia. El procesamiento de la información se realiza mediante la infraestructura oficial de Meta y nuestros servidores seguros, implementando medidas de cifrado, controles de acceso y autenticación en dos pasos.

2. Condiciones del Servicio


Uso aceptable

  • El cliente se compromete a utilizar la plataforma y las APIs únicamente para fines legítimos y comerciales autorizados.
  • Queda estrictamente prohibido el envío de spam, contenido engañoso, fraudulento, no solicitado o que viole las Políticas de Comercio y de WhatsApp Business de Meta.
  • El cliente es responsable de obtener el consentimiento previo y explícito (Opt-in) de los destinatarios finales antes de iniciar cualquier comunicación mediante la API.

Responsabilidad y disponibilidad

  • Ventura2b provee la infraestructura de software “tal cual” y trabaja para garantizar la máxima disponibilidad del servicio; sin embargo, no se hace responsable por interrupciones derivadas de fallas en los servicios de terceros, proveedores de internet o cambios intempestivos en las APIs de Meta.
  • Nos reservamos el derecho de suspender o revocar el acceso a nuestra aplicación a cualquier cuenta que incumpla estos términos o las políticas de uso aceptable de Meta.

3. Instrucciones para la Eliminación de Datos de Usuario

Respetamos el derecho de los usuarios y empresas a gestionar y solicitar la eliminación de su información personal o comercial de nuestros sistemas.

Procedimiento para solicitar la eliminación de datos

Si desea desvincular su cuenta comercial de nuestra aplicación, revocar los accesos concedidos o solicitar el borrado definitivo de sus datos almacenados en nuestras bases de datos, siga estos pasos:
  1. Envíe una solicitud por correo electrónico a: clientes@ventura2b.com
  2. Indique en el asunto del correo: Solicitud de Eliminación de Datos - [Nombre de su Empresa]
  3. En el cuerpo del mensaje, incluya su Nombre Completo, el identificador de su Portafolio Comercial (Business ID) o número de WhatsApp Business asociado a la integración.

Tiempos de procesamiento

Una vez recibida la solicitud, nuestro equipo confirmará la recepción en un plazo máximo de 48 horas hábiles. La eliminación completa e irreversible de los datos y la revocación de tokens de acceso se ejecutará en un período no mayor a 30 días continuos.